Política de Reembolso – Orion Plugins

A Orion Plugins, por meio da loja Grave e Edite, preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis às compras de produtos digitais comercializados em nossa plataforma.

1. Natureza dos Produtos

Todos os produtos vendidos pela Orion Plugins são digitais, incluindo plugins VST, instrumentos virtuais e conteúdos relacionados à produção musical, com liberação imediata após a confirmação do pagamento.

Por se tratarem de produtos digitais, o acesso é concedido de forma instantânea, impossibilitando a devolução do conteúdo após o download.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o comprador possui o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, desde que:

• A solicitação seja realizada dentro do prazo legal;

• O pedido seja feito por meio da plataforma de pagamento utilizada (como a Hotmart);

• Não haja indícios de uso indevido, compartilhamento ou violação dos termos de licença.

3. Procedimento para Solicitação

As solicitações de reembolso deverão ser feitas exclusivamente pela plataforma de pagamento onde a compra foi realizada (ex.: Hotmart), respeitando as regras, prazos e análises previstas pela própria plataforma.

A Orion Plugins não realiza reembolsos diretos fora da plataforma intermediadora.

4. Situações em que o Reembolso Pode ser Negado

O reembolso poderá ser recusado nos seguintes casos:

• Solicitações realizadas após o prazo legal de 7 dias;

• Comprovação de violação dos Termos de Uso ou da licença de uso;

• Uso indevido, redistribuição, compartilhamento ou revenda do produto;

• Tentativa de fraude ou má-fé.

5. Problemas Técnicos e Suporte

Caso o usuário enfrente dificuldades técnicas, recomendamos que entre em contato com nosso suporte antes de solicitar o reembolso. Faremos o possível para auxiliar na instalação, ativação ou uso do produto, desde que respeitados os requisitos técnicos informados na página de vendas.

6. Responsabilidade da Plataforma de Pagamento

O processamento do reembolso, prazos de estorno e formas de devolução dos valores são de responsabilidade da plataforma de pagamento utilizada na compra, seguindo suas próprias políticas internas.

7. Aceite da Política

Ao adquirir qualquer produto da Orion Plugins, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Reembolso.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail:
📧 suporte@orionplugins.com.br